Aviso de Privacidad

Estamos particularmente sensibles a las cuestiones de privacidad en Internet y, por tanto, le proporcionamos esta política de privacidad para que conozca nuestras prácticas de información en línea y entender cómo tratamos la información que recibimos de usted a través de internet.

En general usted puede navegar en nuestro sitio www.equilibriumproject.com sin decirnos quién es o revelar ninguna información personal acerca de usted. Nosotros, sin embargo podemos determinar su dirección IP. Usamos su dirección IP para ayudar a diagnosticar problemas con nuestro servidor, para administrar el sitio web, para medir el uso de nuestro sitio web y para mejorar el contenido de nuestra página web. En resumen usamos su dirección IP para reunir información demográfica. Tenemos secciones donde le damos la oportunidad de proveernos su información personal. Esto se refiere a la información que nos permite conocer los detalles para participar en determinadas actividades en nuestro sitio web, tales como el registro para recibir mensajes de correo electrónico, boletines de noticias u otra información, pedir un producto, crear y mantener una cuenta de usuario, estar en contacto con nosotros, enviándonos comentarios o participar en actividades de nuestros medios sociales. Es completamente opcional para usted participar en estas actividades.

¿Qué tipo de datos personales recopilamos?

Si decide participar en las actividades mencionadas con anterioridad, podemos pedirle que nos proporcione información personal, como su nombre y apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otra información de identificación personal. Al hacer compra de alguno de nuestros productos en nuestro sitio web, se le puede pedir que proporcione un número de tarjeta de crédito. Información que será debidamente resguardada.Dependiendo de la actividad, parte de la información que solicitamos proporcione se identifica como obligatoria y otra como voluntaria. Si no proporciona los datos obligatorios con respecto a una actividad en particular, usted no será capaz de participar en esa actividad (ejemplo más claro: compra de productos).

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:

    • Crear y administrar su cuenta personal en EQUILIBRIUM.
    • Procesar sus pedidos y devoluciones a través de nuestros servicios online.
    • Enviar notificaciones a través de mensajes de texto del estado de un envío.
    • Contactar con usted ante cualquier incidencia con el envío de los artículos.
    • Responder a sus consultas e informarle de nuevos servicios y modificaciones.
    • Enviar ofertas comerciales como boletines o catálogos.
    • Notificar a los ganadores de concursos realizados online.
    • Gestionar su cuenta realizando verificaciones de crédito.
    • Realizar análisis para proporcionarle ofertas e información comercial pertinente.
    • Comprobar que tiene la edad legal para realizar compras online.
    • Enviarle encuestas para que pueda aprovechar nuestras ofertas y servicios.
    • Evaluar y mejorar nuestros sistemas a través de los cuales ofrecemos los servicios.
    • Prevenir el uso inadecuado o incorrecto de nuestros servicios.
    • Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para responder a los puntos anteriores o mientras lo requiera la ley. Después, sus datos se eliminarán.

 

¿Cuáles son sus derechos?

Tiene derecho a solicitar información sobre los datos personales que tenemos de usted, en cualquier momento (sin incurrir en gastos, una vez al año). Si sus datos no son correctos, no están completos o son irrelevantes, puede solicitar la rectificación o cancelación de los mismos. No podemos eliminar sus datos si existe algún procedimiento legal abierto en relación con los mismos o cuando existan otros fundamentos legítimos para conservarlos, como deudas no resueltas. Podrá retirar en todo momento su consentimiento para que utilicemos sus datos personales con fines comerciales. Puede contactar con nosotros enviándonos una carta al servicio de atención al cliente de EQUILIBRIUM, Bruselas 319, Colonia Americana, Guadalajara, Jalisco, 44160, México, o a través del correo electrónico: info@equilibriumproject.com

¿Quiénes tienen acceso a mis datos personales?

Sus datos se pueden compartir dentro del grupo EQUILIBRIUM. Nunca cedemos o vendemos, ni intercambiamos sus datos personales con terceras partes ajenas al grupo EQUILIBRIUM. Los datos remitidos a terceras partes, se utilizarán únicamente para proporcionarle los servicios mencionados previamente, por ejemplo a consignatarios relacionados con el envío de la mercancía, agencias publicitarias para la distribución de boletines, así como agencias de cobro, tales como Conekta y Paypal. Nunca almacenaremos sus datos de pago.

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Hemos tomado medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a pérdidas, manipulaciones, accesos no autorizados. Continuamente adaptamos nuestras medidas de seguridad en línea con el progreso y desarrollo tecnológico. Para que las compras con tarjeta sean un proceso muy seguro, toda la información se envía en formato cifrado. Esto implica que la información nos llega a través de una conexión segura y que sus datos personales no son leídos por partes externas. En las compras con tarjeta, trabajamos con un agente de pagos autorizado que nos ayuda a comprobar directamente con su banco que la tarjeta es válida para compras. Nuestros agentes de pagos (Conekta y Paypal) procesan los datos de su tarjeta conforme al estándar de seguridad internacional PCI DSS, el cual ha sido desarrollado por las empresas de tarjetas VISA, MasterCard, Diners, American Express y JCB. Esto significa que los datos de su tarjeta se procesan conforme a un nivel máximo de seguridad. Al pagar con tarjeta, nos reservamos el derecho de realizar una comprobación de identidad. Nunca almacenaremos sus datos de pago.

Cookies

Una cookie es un archivo de texto pequeño que se guarda en su ordenador o dispositivo móvil, el cual se recupera en las visitas sucesivas. EQUILIBRIUM utiliza cookies para mejorar y simplificar sus visitas. Las cookies no se utilizan para almacenar información personal ni para divulgar dicha información a terceras partes. Hay dos tipos de cookies: permanentes y temporales (cookies de sesión). Las cookies permanentes se almacenan, en forma de archivo, en su ordenador o dispositivo móvil durante un máximo de 12 meses. Las cookies de sesión se almacenan temporalmente y desaparecen cuando cierra la sesión en su navegador. Utilizamos cookies permanentes para almacenar su elección de página de inicio y sus datos, en caso de que seleccione "recordarme" al iniciar la sesión. Utilizamos cookies de sesión cuando utiliza la función para mostrar los productos, para comprobar si ha iniciado sesión o si envía un artículo a la bolsa de la compra.

Puede eliminar estas cookies del ordenador o dispositivo móvil fácilmente utilizando su navegador. Para más indicaciones sobre cómo manipular y eliminar las cookies, consulte la pestaña "Ayuda" en su navegador. Puede seleccionar las cookies o bien recibir una notificación cada vez que una cookie nueva se envía al ordenador o dispositivo móvil. En caso de que decida desactivar las cookies, no podrá beneficiarse de todas las características de nuestra página.

Cookies de Terceras Partes

Utilizamos cookies de terceros para recopilar estadísticas globales en herramientas de análisis como Google Analytics o Core Metrics. También utilizamos las funciones publicitarias de Google Analytics. Obtén más información al respecto y cómo acceder a ello, aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. Las cookies son tanto permanentes como temporales (cookies de sesión). Las cookies permanentes se almacenan en el ordenador o dispositivo móvil durante un máximo de 24 meses.

Enlaces

La página www.equilibriumproject.com puede incluir enlaces a otras páginas web que no están bajo nuestra supervisión. No asumimos ninguna responsabilidad por la protección de la privacidad o el contenido de dichas páginas web, aunque ofrecemos estos enlaces para facilitar el acceso a la información en temas concretos.

 

Aspectos Generales

Los pedidos podrán ser realizados únicamente con total consentimiento, con una dirección postal que corresponda al territorio Mexicano.

La inclusión de cualquier producto o servicio en equilibriumproject.com en un momento dado no implica ni garantiza que dicho producto o servicio esté disponible en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de interrumpir la continuidad de un producto en cualquier momento.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos ocasionalmente sin previo aviso a usted. La versión de los términos que se aplicará a su pedido será la existente en equilibriumproject.com en el momento de realizar el pedido.

EQUILIBRIUM desea ofrecer la mejor experiencia online posible. Usted entiende y está de acuerdo en no (i) publicar, transmitir, distribuir, subir ni promocionar ninguna comunicación o contenido que pueda dañar o afectar negativamente a nuestro negocio, productos o servicios; (ii) actuar de modo alguno ni emplear ningún dispositivo que restrinja, perjudique o limite a cualquier otro usuario del uso o disfrute del sitio de www.equilibriumproject.com, o que afecte a la seguridad del sitio; asimismo, tampoco (iii) emplea ningún dispositivo, ni intentará utilizar ningún motor, software, herramienta, agente, script u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo a modo enunciativo: arañas, robots informáticos, rastreadores, avatares o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el sitio web, o para copiar contenido del sitio web. Nos reservamos el derecho al acceso inmediato al sitio pudiendo cerrar la cuenta de cualquier usuario que infrinja esta cláusula o cualquier otra disposición de los presentes términos y condiciones.

Este sitio web y el contenido de la página web, incluyendo, pero no limitado a, imágenes, ilustraciones, artículos, publicaciones son propiedad de EQUILIBRIUM. El sitio web y el contenido están protegidos contra la copia y distribución no autorizadas por derechos de autor que son propiedad o licencia de EQUILIBRIUM y por la ley de derechos de autor, de marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual. Usted no puede reproducir, publicar, subir, publicar, o distribuir de ninguna forma el contenido de este sitio o cualquier otro sitio de propiedad y operado por EQUILIBRIUM sin la previa autorización por escrito de EQUILIBRIUM. Usted no puede usar ninguna de minería de datos, robots u otros métodos de recopilación de datos. Nada en estos Términos y Condiciones se interpretará como la concesión de una licencia de derechos de propiedad intelectual a usted, el usuario.

Cualquier uso de los materiales en este sitio web de una manera contraria a la forma que se indica más arriba constituye una infracción de los derechos de autor de EQUILIBRIUM.

Marcas comerciales

EQUILIBRIUM, sus nombres y logotipos relacionados son marcas comerciales y/o nombres comerciales propiedad de o licenciadas por EQUILIBRIUM y están protegidos por derechos de autor, marca registrada, o la ley de patentes. Otras marcas y / o nombres comerciales no específicamente mencionados aquí, pero que se asocian con EQUILIBRIUM, están protegidos por la ley también. Cualquier uso no autorizado de estas marcas y nombres comerciales está estrictamente prohibido. Todo el contenido del sitio web es un trabajo colectivo protegido por las leyes de derechos de autor y es propiedad de EQUILIBRIUM. Se llevará cualquiera y todas las acciones legales necesarias para hacer cumplir sus derechos de propiedad intelectual.

Productos y servicios de terceros

La página web de EQUILIBRIUM en ocasiones puede estar vinculado a otros sitios. EQUILIBRIUM no se hace responsable por el contenido de sitios que pueden estar vinculados a la página web de EQUILIBRIUM, ni hacemos ninguna representación o garantía de ningún tipo con respecto a cualquiera de los productos o servicios ofrecidos por terceros, cuyos iconos, productos, servicios o hipervínculos aparecerá en la sitio web. Cualquier otro sitio que se accede desde la página web de EQUILIBRIUM es totalmente independiente de EQUILIBRIUM. Además, un enlace a cualquier otro sitio en el sitio de EQUILIBRIUM no se pretende que signifique la aprobación de EQUILIBRIUM del sitio de terceros. Los enlaces de terceros se proporcionan para la conveniencia del usuario. Usted, el usuario, accede ir a sitios web de terceros y contenido bajo su propio riesgo.

Su correspondencia o tratos comerciales con terceros que se encuentren en o a través de este sitio web, incluyendo el pago y la entrega de bienes o servicios, y cualesquiera otros términos, condiciones, garantías o representaciones asociadas con dichos tratos, son exclusivamente entre usted y dichos terceros. No estamos involucrados en la resolución de disputas relacionadas de cualquier transacción o negocio correspondencia entre usted y dichos terceros.

Este sitio web es presentado por EQUILIBRIUM dentro de México. EQUILIBRIUM no garantiza que los materiales en el sitio web sean apropiados o estén disponibles para su uso en lugares fuera de México. Además, usted es responsable de cumplir con todas las leyes locales de su jurisdicción que puedan afectar a su derecho a utilizar este sitio web.

Pedidos de productos

Todos los pedidos realizados a través de la página web están sujetos a la aceptación de EQUILIBRIUM. Esto significa que EQUILIBRIUM puede negarse a aceptar, o puede cancelar cualquier orden, por cualquier razón o no, y sin ninguna responsabilidad hacia usted o cualquier otra persona. Si su tarjeta de crédito ya se ha cobrado por un pedido que se cancela después EQUILIBRIUM le emitirá un reembolso.

Responsable de datos personales

EQUILIBRIUM
Bruselas, Col Americana
Guadalajara, Jalisco
44160