Preguntas Frecuentes

¿Cuántos productos puedo comprar por orden?

Puedes añadir los productos que gustes por orden y pagar un solo envío de $90 MXN para toda la República Mexicana. Si tu compra es mayor a $7900 MXN el envío es gratuito.

¿Cuándo se envía mi producto?

Una vez que el pago fue recibido con éxito se procederá con el envío de tu orden. Los envíos se realizan diariamente, excluyendo fines de semana y días festivos.

¿Cuánto tarda mi envío en llegar?

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles (excluyendo zonas de cobertura extensa). Si no has recibido tu envío en este tiempo envíanos un correo a: info@equilibriumproject.com

La inclusión de cualquier producto o servicio en equilibriumproject.com en un momento dado no implica ni garantiza que dicho producto o servicio esté disponible en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de interrumpir la continuidad de un producto en cualquier momento.

¿Cómo puedo conocer el estatus de mi envío?

Ingresando al área de clientes, con tu número de ord, podrás obtener tu número de guía para conocer el estatus real de tu envío. Los números de guía se generan de 24 a 48 hrs después de la compra.

¿Hay cambios y/o devoluciones?

Si el producto(s) no está usado/dañado y cuenta con todas las etiquetas, tienes 10 días, una vez recibido tu producto(s), para solicitar una devolución y/o cambio. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para explicarte el proceso y mandarte un guía de devolución gratuita.

¿Qué pasa si mi orden llegó mal?

Si tuviste problemas con tu orden o recibiste algo incorrecto, envíanos un correo a: info@equilibriumproject.com para solucionar la situación.

Sigo teniendo dudas

Puedes escribirnos en todo momento a: info@equilibriumproject.com, nuestro equipo te atenderá lo más pronto posible para ayudarte en lo que necesites.